Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış

Dilimce Füme Et olarak siparişlerinizi soğuk zincir koşullarına uygun, güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırıyoruz. Sipariş sürecinden teslimata kadar tüm adımlar şeffaf ve kontrollü bir şekilde ilerler. Bu sayfada teslimat sürecimizin nasıl işlediğine dair genel bir özet bulabilirsiniz.

1. Ürünü Seçin ve Teslimat Yöntemini Belirleyin

2. Sipariş Onayınızı Alın

3. Siparişinizin Teslimata Hazırlanmasını Bekleyin

4. Siparişinizi Teslim Alın

İade ve Değişim Koşulları

Dilimce Füme Et olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak satışı yapılan ürünler gıda ve et ürünleri kapsamında yer aldığından, hijyen ve sağlık kuralları gereği iade ve değişim işlemleri belirli şartlara tabidir.

Teslim edilen ürünlerde; ambalajı açılmamış, bozulmamış ve soğuk zinciri korunmuş olması koşuluyla, teslimat sırasında fark edilen hasar veya eksiklik durumlarında iade ya da değişim talebi oluşturulabilir. Bu tür durumlarda, ürün teslim alındıktan hemen sonra bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünler

  • Soğuk zinciri kullanıcı kaynaklı bozulan ürünler

  • Ürün teslim alındıktan sonra geçen süre içerisinde saklama koşullarına uyulmayan ürünler

  • Kişisel tercihlere bağlı (lezzet, kullanım amacı vb.) iade talepleri

İade Süreci

İade veya değişim onaylanan durumlarda, ürün inceleme sürecinin ardından gerekli işlemler başlatılır. Ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat kapsamında ve ödeme yöntemine bağlı olarak gerçekleştirir.

Not: Tazelik ve gıda güvenliği nedeniyle ürün teslimi sonrasında cayma hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında istisna olarak değerlendirilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim henüz ulaşmadı. Nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık ve teslimat süreci başlatılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. Teslimat süresi içinde ulaşmayan siparişler için bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Resmî tatil günlerinde teslimat yapıyor musunuz?

Resmî tatil günlerinde kargo firmalarının çalışma durumuna bağlı olarak teslimat yapılmayabilir. Tatil dönemlerine denk gelen siparişler, ilk iş gününde işleme alınır ve en kısa sürede teslimata çıkarılır.

Bulunduğum adrese teslimat yapılıyor mu?

Teslimat bölgeleri ve kargo kapsamı sipariş sırasında sistem üzerinden otomatik olarak kontrol edilir. Adresiniz teslimat kapsamındaysa siparişinizi sorunsuz şekilde oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm siparişlerde ertesi gün teslimat mümkün mü?

Ertəsi gün teslimat, teslimat adresine ve siparişin verildiği saate bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Soğuk zincir ve ürün tazeliği göz önünde bulundurularak en uygun teslimat süresi planlanır.

Teslimat sırasında adreste bulunmam gerekiyor mu?

Evet. Ürünlerimizin tazeliğini ve soğuk zincir güvenliğini korumak için teslimat sırasında alıcının adreste bulunması önemlidir. Teslim alınmayan siparişlerde ürün güvenliği garanti edilemez.